En Microsoft365 el error 500 durante el proceso de login es un problema frecuente con cuentas de empresa administradas por administradores con poca experiencia.
Uno de los motivos más frecuentes por los que aparece el error 500 durante el login de las webapps de Microsoft365 es que el usuario en cuestión cuenta con una cantidad demasiado grande de permisos en su cuente.
Solución del error 500 en Microsoft365
- Accede a https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/users con la cuenta de administrador de tu organización
- Selecciona el usuario que presenta el error 500 al acceder a aplicaciones de Microsoft365
- Busca el apartado “Role”. Si este usuario tiene una gran cantidad de roles, este puede ser el origen del problema.
- Presiona sobre “Administrar roles”
- Desmarca los roles que no sean necesarios. IMPORTANE: ten en cuenta que si quieres poder administrar todos los servicios de Microsoft365 SOLO necesitas 1 permiso, llamado “Administrador global”. El permiso “Administrador global” engloba todo el resto de permisos.
Si tu usuario no permite desmarcar los roles, esta acción la tendrás que realizar desde AzureAD ahora conocido como Identidad
Solución del error 500 en Microsoft365 desde Identidad (Antes AzureAD)
- Accede a Identidad, apartado Usuarios/Todos los usuarios
- Selecciona el usuario que presenta el error 500 al acceder a aplicaciones de Microsoft365
- Busca el apartado “Roles asignados”. Si este usuario tiene una gran cantidad de roles, este puede ser el origen del problema.
- Presiona sobre el número que aparece al lado de “Roles asignados”
- Marca todos los roles que desees eliminar y posteriormente presiona sobre “X Quitar asignaciones”. IMPORTANE: ten en cuenta que si quieres poder administrar todos los servicios de Microsoft365 SOLO necesitas 1 permiso, llamado “Administrador global”. El permiso “Administrador global” engloba todo el resto de permisos.